Главная — Кейсы — Ленстройтрест
Девелопмент · Санкт-Петербург
Ленстройтрест: Реактивация закрытой клиентской базы
33 млн ₽выручки из закрытой базы
Что было до внедрения
Закрытые и нецелевые контакты лежали в CRM без обработки: отдел продаж считал эту базу мёртвой.
Что сделали
- Обзвон контактов, помеченных закрытыми и нецелевыми
- Проверка актуальности потребности в покупке
- Возврат заинтересованных клиентов в работу отдела продаж
- Назначение встреч с менеджером
Результат
Обзвон2 299закрытых контактов
Возврат121целевых клиентов вернулись в продажи
Сделки3закрыты в результате
Как считалиВыручка — сумма сделок, закрытых по клиентам, возвращённым из базы. Это выручка, а не прибыль: расходы застройщика и стоимость решения в неё не входят.
Реализованное решение позволило системно отработать клиентскую базу, выявить актуальный спрос и вернуть в работу потенциальных покупателей.
Результат отдельного проекта. Он зависит от процесса, объёма потока и глубины интеграции, поэтому на другом проекте цифры будут иными.
Посчитаем ваш процесс
На первой встрече разберём один процесс, оценим объём потерь и выберем сценарий, который можно проверить на цифрах.
Найти потери в воронке