Новая заявка получает первый контакт
ИИ уточняет интересующий объект, бюджет, сроки и другие согласованные условия. Передаёт клиента менеджеру или фиксирует удобное время разговора. Недозвон остаётся отдельным сценарием продолжения контакта.
Помогайте покупателю двигаться от интереса к просмотру
Получить диагностикуЗакрытая база может содержать актуальный спрос
Отбираем контакты по истории сделки и причине остановки. Уточняем, изменились ли планы покупателя. В проекте «Ленстройтреста» 121 из 2 299 обработанных контактов вернулся в работу отдела продаж.
Просмотр не остаётся без напоминания
Настраиваем подтверждение встречи, напоминание и передачу запроса на перенос. После просмотра можно уточнить впечатление и готовность к следующему разговору. Время и условия контакта берутся из CRM.
Руководитель видит качество разговоров
ИИ ОКК — система для отдела контроля качества на базе речевой аналитики. Она помогает проверять выявление потребности, работу с возражениями и договорённости о следующем шаге. Итоговые оценки разбираются с учётом записи и контекста сделки.
Результаты проектов GS AI
ИИ Колл-центр связался с контактами из закрытой базы, уточнил потребность и вернул заинтересованных клиентов в работу отдела продаж.
- Обзвон
- 2 299контактов обработано
- Возврат
- 121контактов возвращено в работу
- Сделки
- 3закрыты при среднем чеке около 11 млн ₽
Реализованное решение позволило системно отработать клиентскую базу, выявить актуальный спрос и вернуть в работу потенциальных покупателей.
Данные GS AI по конкретному проекту. Результат зависит от процесса клиента.
Частые вопросы
Можно работать с нашей CRM и базой объектов?
Проверим возможности CRM и доступность актуальных данных. В сценарий включаем согласованные сведения; индивидуальные условия и неподтвержденную информацию передаем менеджеру.
Имеет ли смысл возвращаться к большой старой базе?
Начнем с её сегментации и проверки качества. Выберем часть с понятным поводом для контакта и оценим результат пилота до расширения объёма.
ИИ может сам согласовать скидку или условия сделки?
Только в пределах явно разрешённых правил. Индивидуальные условия покупки и юридически значимые договорённости остаются за ответственным сотрудником.
Смотрите также
- ИИ агенты, которые ведут диалог и выполняют задачи
- Клиент позвонил. Помогите ему получить ответ
- Внедрим ИИ в конкретный процесс ваших продаж
- ИИ ОКК: узнайте, что мешает разговорам превращаться в продажи
- Верните в работу клиентов, о которых давно не вспоминали
- Менеджер получает обращение с понятной потребностью
- Снимите повторяющуюся работу с команды колл-центра
- CRM, телефония и ИИ Колл-центр работают в одном процессе
- ИИ Колл-центр: больше полезных контактов с вашей базой
- Голосовой робот для понятных задач в разговоре
- Найдите этап, на котором клиент перестает двигаться к покупке
- Обзвон базы, в котором у каждого звонка есть цель
- Больше внимания клиентам, меньше ручных действий
- Новая заявка получает понятный следующий шаг
- Контроль звонков, после которого понятно, что улучшать
- Работайте с интересом к обучению на каждом этапе
Найдём спрос в заявках и базе ваших покупателей
Обсудим обработку обращений, показы и отложенные сделки. Выберем первый сценарий для проверки на вашем потоке.