Интеграция CRM с телефонией и цифровым сотрудником

Результат разговора должен попадать в систему сам. Если менеджер переносит данные руками, часть их теряется, а отчётность перестаёт отражать реальность.

Получить диагностику

01

Что подключаем

CRM — amoCRM, Битрикс24, YCLIENTS, EnvyCRM, SberCRM, OkoCRM. Телефонию — Mango, UIS, Zadarma и других SIP-провайдеров. Каналы — телефон, Telegram, WhatsApp, VK, почту.

02

Как это работает

Цифровой сотрудник забирает заявку из вашей системы, отрабатывает сценарий и пишет результат обратно: создаёт сделку, меняет статус, прикладывает запись и расшифровку, ставит задачу ответственному.

03

Сколько это занимает

Настройку берём на себя целиком: со стороны клиента не нужно писать код и держать разработчика. Готовых коннекторов больше двадцати, нестандартную систему подключаем через API.

Результаты на проектах

Онлайн-образование+32%рост конверсии за год по двум продуктам

Своими силами обрабатывали 20% холодного потока, заявка ждала первого контакта до пяти часов. Диалоги слушали выборочно — около 10%, разбор занимал 3–5 дней.

Скорость: 5 ч → 1 миндо первого контакта по всей воронке
Штат: −70%колл-центра и контроля качества
Квалификация: 0,9% → 2,5%конверсия на холодном потоке

Девелопмент · Санкт-Петербург33 млн ₽выручки из закрытой базы

Закрытые и нецелевые контакты лежали в CRM без обработки: отдел продаж считал эту базу мёртвой.

Обзвон: 2 299закрытых контактов
Возврат: 121целевых клиентов вернулись в продажи — 5,26% базы
Сделки: 3закрыты при среднем чеке около 11 млн ₽

Реализованное решение позволило системно отработать клиентскую базу, выявить актуальный спрос и вернуть в работу потенциальных покупателей.
О. А. Добродеев, директор по продажам «Ленстройтрест»

Частые вопросы

С какими CRM работаете

amoCRM, Битрикс24, YCLIENTS, EnvyCRM, SberCRM, OkoCRM — по готовым коннекторам. Другие системы подключаем через API: если у вашей CRM есть открытый интерфейс, интеграция возможна.

Нужно ли менять телефонию

Нет, работаем с вашей текущей АТС. Поддерживаем Mango, UIS, Zadarma и любых SIP-провайдеров. Номера, маршрутизация и записи остаются на вашей стороне.

Кто делает настройку

Мы. Со стороны клиента нужен доступ к CRM и телефонии и человек, который знает процесс. Разработчик на вашей стороне не требуется — писать код не нужно.

Что если нашей системы нет в списке

Проверим возможность интеграции на диагностике. Если у системы есть API, подключение обычно реализуемо; если нет — честно скажем об этом до начала работ, а не после.

Смотрите также

Разберём ваш процесс за 30 минут

Посмотрим, где теряются обращения, и посчитаем, что даст цифровой сотрудник на вашем потоке. Без обязательств.

Записаться на диагностику