Где телемаркетинг работает
На собственной базе: бывшие клиенты, отказавшиеся, участники мероприятий, те, кто оставлял заявку год назад. Это уже оплаченные контакты, и разговор с ними идёт совсем иначе, чем с холодным списком, купленным на стороне.
Телемаркетинг: холодные звонки без своего колл-центра
Холодный обзвон упирается в людей: нанять, обучить, удержать. Цифровой сотрудник снимает этот потолок — объём перестаёт зависеть от числа операторов.
Получить диагностикуКак строится сценарий
Не как продажа в лоб, а как уточнение актуальности: короткий вопрос по делу, отработка типового возражения, вежливое завершение при отказе. Отказавшиеся помечаются в CRM и повторно не беспокоятся.
Сколько это занимает
Пропускная способность до 18 000 звонков в час, поэтому база в десятки тысяч контактов проходится за считанные дни, а не месяцы. Ограничение обычно не в системе, а в числе линий у вашего провайдера телефонии.
Результаты на проектах
Закрытые и нецелевые контакты лежали в CRM без обработки: отдел продаж считал эту базу мёртвой.
- Источник
- 0 ₽затрат на трафик: работали по своей базе
- Охват
- 100%закрытых контактов вернули в работу
Реализованное решение позволило системно отработать клиентскую базу, выявить актуальный спрос и вернуть в работу потенциальных покупателей.
Частые вопросы
Законно ли обзванивать свою базу
Если клиент давал согласие на обработку данных и связь, звонок законен. Мы работаем на российской аккредитованной платформе с соблюдением 152-ФЗ, а отказавшиеся помечаются и исключаются из повторных обзвонов.
Чем это лучше найма обзвонщиков
Объём перестаёт упираться в штат: не нужно нанимать, обучать и удерживать людей под пиковую нагрузку. Плюс качество разговора не зависит от того, какой это по счёту звонок за смену.
Что попадает в CRM после обзвона
Результат каждого разговора: актуален интерес или нет, что ответил клиент, когда перезвонить. Заинтересованные меняют статус и попадают к менеджеру, остальные остаются с пометкой причины.
Можно ли обзванивать купленные базы
Технически да, по закону — рискованно: без согласия человека такой звонок нарушает требования к обработке персональных данных. Мы рекомендуем работать по своей базе, там и отдача выше.
Смотрите также
- Разработка и внедрение ИИ-агентов под ваш процесс
- Пропущенные звонки: сколько теряет компания и как это закрыть
- Внедрение ИИ в отдел продаж и колл-центр
- Речевая аналитика: контроль 100% звонков вместо выборки
- Реактивация базы: как вернуть деньги из закрытых сделок
- Квалификация лидов: в продажи уходит только целевое
- Оптимизация колл-центра: сократить ФОТ без потери качества
- Интеграция CRM с телефонией и цифровым сотрудником
- Контакт-центр под ключ: люди, роботы и контроль
- Голосовой робот для обзвона и приёма звонков
- Как поднять конверсию в продажу на первой линии
- Автоматизация отдела продаж: что отдать роботу
- Обработка заявок с сайта: от формы до сделки
- Контроль качества звонков: от выборки к 100%
Разберём ваш процесс за 30 минут
Посмотрим, где теряются обращения, и посчитаем, что даст цифровой сотрудник на вашем потоке. Без обязательств.
Записаться на диагностику